Como escolher uma administradora de condomínio

Comece pelo que dá para conferir

Toda administradora diz que é transparente e próxima. O que separa uma da outra são fatos verificáveis: onde fica o dinheiro, quando o demonstrativo chega, quem atende o síndico e o que está no contrato.

Use a planilha abaixo com todas as candidatas. Dê 0 (não atende), 1 (atende em parte) ou 2 (atende) em cada linha e some. A comparação fica objetiva e vai pronta para a assembleia.

Planilha de avaliação: 15 critérios

Pontuação máxima: 30 pontos. Em caso de empate, decidem as referências e o custo anual.

10 perguntas para fazer na reunião

1. Em nome de quem fica a conta bancária do condomínio?
2. Em que dia do mês o demonstrativo chega, e o que vem nele?
3. Quem será a nossa gestora, e quantos condomínios ela atende hoje?
4. Como o síndico fala com vocês numa emergência, à noite ou no fim de semana?
5. Qual é a régua de cobrança de quem atrasa, etapa por etapa?
6. Quem paga a multa se houver erro na folha ou no eSocial?
7. Vocês recebem comissão de algum fornecedor?
8. O que fica fora da mensalidade, e quanto custa?
9. Como é a transição, semana a semana, e quem faz cada parte?
10. Quais três síndicos eu posso ligar agora?

Respostas vagas nas perguntas 1, 3 e 7 pesam mais do que qualquer apresentação bonita.

Como conferir o que foi prometido

• Ligue para as referências e pergunte o que não funciona, não só o que funciona.
• Consulte o CNPJ na Receita Federal: data de abertura, atividade e quadro de sócios.
• Visite o escritório e conheça quem vai atender o condomínio.
• Peça um demonstrativo real, sem nomes, e um contrato-modelo antes da proposta final.
• Pesquise o nome da empresa no Google e em sites de reclamação, e veja como ela responde.

Sinais de alerta

• Dinheiro do condomínio em conta da administradora (a chamada conta pool).
• Proposta sem escopo por escrito, só com o valor.
• Mensalidade muito abaixo do mercado e muitos extras no contrato.
• Atendimento só por protocolo, sem uma pessoa responsável.
• Resistência em dar referências ou em mostrar um demonstrativo.
• Multa de rescisão alta ou fidelidade longa.

Como levar a decisão para a assembleia

Leve duas ou três propostas já comparadas pelo conselho, com a planilha preenchida e o custo anual de cada uma. Se houver tempo, convide as finalistas para uma apresentação curta, com perguntas dos moradores.

A aprovação vai para a ata. É ela que respalda o síndico na assinatura do contrato e, depois, na transição.

Se a decisão for trocar, veja o passo a passo da troca em 30 dias, com lista de documentos e modelo de carta.

Como a Trindade responde a essa planilha

Conta corrente exclusiva no CNPJ de cada condomínio. Demonstrativo auditável até o dia 5. Uma gestora dedicada, com número direto e no máximo 12 condomínios por gestora. Rede de mais de 80 prestadores auditados. Vinte anos com a mesma família no controle. Transição em 30 dias, sem custo de implantação.

Peça a proposta e confira cada linha. A gente prefere ser comparado.

Perguntas frequentes.